หน้านี้อธิบายว่าแอป CC Go (เปิดใช้ที่ chumchon.org) เก็บและใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร
เราตั้งใจเขียนหน้านี้ให้อ่านง่ายที่สุด — ถ้าอ่านแล้วสงสัยตรงไหน ถามเจ้าหน้าที่ชุมชนของคุณได้เสมอ
เราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง
- ทุกคน: ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และที่อยู่/พิกัดสำหรับจัดส่ง
- ร้านค้าและไรเดอร์: รูปเอกสารที่ใช้สมัคร เช่น บัตรประชาชน ใบขับขี่ ทะเบียนพาณิชย์ — เพื่อยืนยันว่าเป็นคนในชุมชนจริงและปลอดภัยต่อผู้ใช้ทุกคน
- ลูกค้าที่เข้าระบบด้วย LINE: รหัสบัญชี LINE และชื่อที่แสดงใน LINE — ใช้ยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีเท่านั้น และ LINE หรือเบอร์ที่ใช้ LINE ที่คุณใส่เองให้ไรเดอร์โทรหา (ไม่บังคับ)
- ไรเดอร์: รูปถ่ายหน้าตรง — ลูกค้าเห็นระหว่างออเดอร์ยังไม่จบ เพื่อให้รู้ว่าใครมาส่ง
- การสั่งซื้อ: รายการอาหาร ประวัติออเดอร์ และรูปสลิปโอนเงิน (ใช้ตรวจสอบการจ่าย/คืนเงิน)
- แชทในออเดอร์: ข้อความและรูปที่ลูกค้ากับไรเดอร์ส่งคุยกัน
- การแจ้งปัญหา: รูป คำอธิบาย และสลิปคืนเงินที่แนบมา
เอาข้อมูลไปทำอะไร
ใช้เพื่อให้บริการสั่ง–ทำ–ส่งอาหารเท่านั้น: ยืนยันตัวตนตอนสมัคร, ให้ร้านและไรเดอร์รู้ว่าส่งของให้ใครที่ไหน, ตรวจสอบการโอนเงิน–คืนเงิน และไกล่เกลี่ยเมื่อมีข้อพิพาท เราไม่ขายข้อมูลของคุณให้ใครทั้งสิ้น และไม่มีโฆษณาจากภายนอก
เมื่อคุณอนุญาตการแจ้งเตือน เราจะส่งสถานะออเดอร์ และชวนสั่งอาหารก่อนมื้อเที่ยง/เย็นไม่เกินมื้อละครั้ง ปิดได้ทุกเมื่อที่หน้าโปรไฟล์
ใครเห็นข้อมูลของคุณบ้าง
- ร้านค้าและไรเดอร์เห็นเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อออเดอร์ของคุณ (ชื่อ เบอร์ ที่อยู่ส่ง) — ไรเดอร์เห็นเบอร์แบบปิดบางส่วนเมื่องานจบ
- เจ้าหน้าที่ชุมชน (ผู้ดูแลระบบ) เห็นข้อมูลสมาชิกเพื่ออนุมัติและช่วยเหลือ
- แชทในออเดอร์: เห็นเฉพาะลูกค้ากับไรเดอร์ของออเดอร์นั้น — เจ้าหน้าที่เปิดอ่านข้อความได้เมื่อต้องช่วยแก้ปัญหา (ไม่เห็นรูป) และระบบบันทึกทุกครั้งที่เปิด
- เอกสารสมัคร (เช่น บัตรประชาชน) เห็นได้เฉพาะเจ้าหน้าที่ผู้อนุมัติเท่านั้น
เก็บไว้นานแค่ไหน
- รูปสลิปโอนเงิน: ระบบลบอัตโนมัติหลังออเดอร์จบ 90 วัน (เก็บเฉพาะตัวเลขยอด/ประวัติไว้ตรวจสอบ)
- แชทในออเดอร์: ข้อความลบอัตโนมัติเมื่อครบ 7 วัน · รูปในแชทลบจากเซิร์ฟเวอร์เมื่ออีกฝ่ายได้รับแล้ว หรือหลังออเดอร์จบ 1 ชั่วโมง
- รูปและสลิปที่แนบตอนแจ้งปัญหา: ลบอัตโนมัติหลังปิดเรื่อง 90 วัน
- ข้อมูลบัญชีและเอกสารสมัคร: เก็บตลอดที่ยังเป็นสมาชิก — ยกเลิกบัญชีเมื่อไหร่ ขอให้ลบได้
- ข้อมูลในบัญชีดำ (กรณีผิดกติการ้ายแรง): ถูกทำให้ไม่ระบุตัวตนอัตโนมัติตามรอบเวลา
สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิขอดู แก้ไข หรือขอลบข้อมูลของตัวเองได้ทุกเมื่อ — แจ้งเจ้าหน้าที่ชุมชนของคุณโดยตรง หรือติดต่อผู้ดูแลระบบผ่านช่องทางของชุมชน เราดำเนินการให้ภายใน 30 วัน
ความปลอดภัย
ข้อมูลถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัสการเชื่อมต่อ (HTTPS) รหัสผ่านถูกเข้ารหัสแบบทางเดียว และระบบบันทึกทุกการเข้าถึงข้อมูลสำคัญไว้ตรวจสอบย้อนหลังได้
CC Go ดำเนินการเพื่อชุมชน ภายใต้แนวคิด "ราคายุติธรรม โปร่งใส ยั่งยืน" — การสมัครใช้งานถือว่าคุณรับทราบและยินยอมตามนโยบายนี้